为深入贯彻落实中央、省市关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求,进一步规范全市养老服务秩序,维护老年人合法权益,提高养老服务质量,从严查处养老服务突出问题,现面向社会公开征集养老服务突出问题线索,具体内容公告如下:

　　一、征集时间

　　自本通告发布之日起至2025年11月30日止。

　　‌二、征集内容‌

　　聚焦养老服务领域突出问题，重点征集以下问题线索：

　　（一）涉老资金发放管理方面问题

　　1.党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要,利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金的问题;

　　2.对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开的问题;

　　3.落实税费减免优惠等养老服务扶持政策不到位问题。

　　（二）养老机构服务监管方面问题

　　1.养老机构财务管理不规范、内控机制不健全,消防、食品、卫生、住房、安全存在风险隐患的问题；

　　2.养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金,违规接待、违规发福利的问题;

　　3.养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准,未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷的问题;

　　4.养老机构违规收费,虚假或夸大宣传、收取大额预付费的问题;

　　5.行业主管部门日常监管缺位、违规审批养老服务项目等问题；

　　6.向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设、搞利益输送等违纪违法行为。

　　（三）老年人权益保障方面问题

　　1.党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动,为 “ 天价 ” 保健品展台宣传搞利益输送的问题;

　　2.养老机构从业人员服务意识差,对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理,住院护工陪护管理不规范，造成住养老人体验感差及辱老、欺老、虐老的问题;

　　3.养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿,搞非法集资,让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

　　(四)其他违规违纪违法行为

　　三、反映方式‌

　　欢迎社会各界和广大群众通过以下渠道如实反映：

　　（一）‌电话反映‌：拨打养老服务热线0376-6366601；

　　（二）‌网络反映‌：发送邮件至xysmzjylk@163.com‌（标题请注明“养老服务突出问题线索”）；

　　（三）邮寄信件：河南省信阳市羊山新区人防大厦11层1120号，信阳市民政局收，邮编：464000；

　　（四）‌现场反映‌：前往各县（区）政务服务中心（大厅）民政局窗口或各地纪检监察机关信访部门。

　　‌四、注意事项‌

　　反映问题需真实、客观，尽可能提供具体时间、地点、人员及佐证材料；提倡实名反映，我们将严格保密举报人信息，依法保护合法权益；对恶意诬告、捏造事实的，将自行承担相应的法律责任。

　　特此公告