王卫东委员：

　　您提出的关于“完善老年助餐服务”的提案收悉。经研究办理，现答复如下：

　　您的建议对于推动养老助餐服务的发展，让老年人享受到更加优质、便捷的餐饮服务具有积极作用，对于我们完善老年助餐服务工作具有很大的启发。市民政局全面落实上级决策部署，主要做法有：

　　一、制定出台文件，严格督导考核。市民政局推动出台《信阳市积极发展老年助餐服务实施方案》、《信阳市民政局办公室关于建立民生实事督导考评机制的通知》等文件，积极发展老年助餐服务，成立督导专班，对各地老年助餐服务建设进展定期调度、定期核查，推动年度目标完成。

　　二、加大宣传力度，合理布置点位。市民政局通过线上线下多种形式，广泛宣传老年助餐工作的重要意义及相关政策，营造良好氛围。以街道（乡镇）为主体，重点摸清辖区内有接受助餐意愿的老年人数量、分布等；现有能提供助餐服务的各类养老服务设施、社区综合服务设施、嵌入式服务设施，以及具备条件的机关企事业单位食堂、愿意提供助餐服务的餐饮企业、中央厨房等设施状况。合理确定了拟列入2024年建设计划的老年食堂、老年餐桌和老年助餐点数量、规模和位置等，统筹考虑5年规划，制定5年期老年助餐服务设施布局地图。

　　三、推进标准建设，提升智能水平。市民政局结合实际制定老年助餐场所建设指引，明确老年食堂、老年餐桌和老年助餐点的功能定位、服务面积、设施设备等要求。同时对老年助餐场所实行统一认定、统一标识。所有老年助餐服务设施符合适老化建设标准，在室外醒目位置悬挂标识，显著位置公示价格。依托“金民工程”和智慧养老服务信息平台等，开展老年助餐服务需求调研摸底和重点保障对象确认工作，加强数据采集整合与共享，精准对接老年助餐服务多元供给资源。

　　四、加强监督管理，建立监管机制。市民政局加强老年助餐点监督管理，建立食品生产、配送等全过程安全监管机制，加强助餐主体备案管理和资质认定，制定老年助餐服务标准规范，建立了协调监督管理机制和公示制度，定期对老年助餐点食品原料采购、索证索票、原料贮存、加工制作、餐具消毒、食品留样进行排查，督促老年助餐点严格按照食品安全48小时留样等要求，规范经营行为，及时公开基本信息、服务内容和服务承诺等事项。结合养老机构安全检查，定时对全区老年助餐点进行摸排，及时清理未运营老年助餐点。

　　下一步，我们将认真研究吸纳您提出的意见建议，重点做好以下工作：

　　一是探索智能化服务。利用数字化管理工具，及时对助餐点餐品种类、预订数量、用餐时间等信息予以设定公示。就餐过程中，通过刷脸、一卡通等方式结算，同时保留必要的现金结算方式。在提供线下便利服务的基础上，鼓励供餐企业开发老年助餐服务智能终端和信息管理系统，推广多种形式、方便快捷的智慧服务和智能管理方法。

　　二是建立考评监督渠道。通过公布举报电话、“互联网+明厨亮灶”等方式，广泛动员和鼓励群众参与监督，定时邀请老年人、社区居民代表等社会力量参与食品安全检查，解决老人对助餐点服务和安全的后顾之忧。采用多维度考评模式，用户可对机构进行评价打分，对用户的反馈的问题及时回应整改，不断提升服务质量。

　　衷心感谢您对民政事业的关心支持，欢迎您继续对我们的工作给予监督和指导。

　　2024年7月1日